الضمان والسياسات

بالنسبة لجميع كابلات الألياف الضوئية والمقسمات وأسلاك التصحيح وأجهزة الاتصال السلبية الأخرى، يتم اختبار جميع المنتجات بالكامل من حيث المظهر والأداء. بعد استيفاء المنتجات لمعايير الجودة، ستتم طباعة بيانات الاختبار ولصقها على الصندوق الخارجي أو الكيس، وختمها بختم مراقبة الجودة لإظهار الاعتراف بجودة المنتجات وكدليل على خدمة الإرجاع في حالة وجود مشكلة في الجودة. .

بشكل عام ل.

أ) كابلات الألياف الضوئية الداخلية والخارجية، نعد بأنه سيتم اختبار البضائع وتزويدها بتقارير الاختبار قبل الشحن، مما يوفر فترة ضمان مدتها 25 عامًا.

ب) أسلاك توصيل الألياف الضوئية الداخلية والخارجية، نعد بأنه سيتم اختبار البضائع وتزويدها بتقارير الاختبار قبل مغادرة المصنع، مما يوفر فترة ضمان مدتها 20 عامًا.

ج) جهاز التقسيم البصري PLC وFBT، نعد بأنه سيتم اختبار البضائع وتزويدها بتقرير الاختبار قبل مغادرة المصنع، مما يوفر ضمانًا لمدة 20 عامًا.

د) موصلات الألياف الضوئية، نعد بأن تركيز كل نواة يتوافق مع المعايير المطلوبة، وسيتم اختبارها وتزويدها بتقارير الاختبار، مما يوفر ضمانًا لمدة 20 عامًا.

هـ) محولات الألياف الضوئية، والمخففات، وأنابيب الدمج وغيرها من الملحقات، نعد بأنه سيتم اختبار البضائع وتزويدها بتقرير الاختبار قبل مغادرة المصنع، مع توفير ضمان لمدة 20 عامًا.

بالنسبة للمنتجات التي لديها اعتراضات على الجودة، بعد تقديم عينة من المنتج إلى المصنع لتحليل الفشل، سيحتاج العميل إلى تقديم رقم البريد السريع المناسب والفاتورة التجارية لتسهيل استلامنا للبريد السريع. في غضون 7 أيام عمل من استلام العينة، سوف نقوم بإصدار تقرير تحليل العينة للتأكد مما إذا كان المنتج قد تعرض للتلف قبل مغادرة المصنع. سوف تتحمل الشركة المصنعة لدينا تكلفة إعادة العينة للتحليل. نحن مسؤولون بنسبة 100% عن جودة المنتج الذي يتم تسليمه للعميل قبل استلام المنتج واستخدامه، باستثناء الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية.

أ) إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن أو خلال فترة الضمان أو إذا كانت الجودة غير طبيعية، فسوف نتحمل التكاليف بما في ذلك إعادة التصنيع والشحن وما إلى ذلك.

ب) إذا لم يوافق العميل على تقرير الاختبار الصادر عنا، فيمكن تقديم العينة إلى منظمة اختبار تابعة لجهة خارجية لمزيد من التحليل والتأكيد، ولكن تكلفة الاختبار سيتحملها العميل أو يتم التفاوض بشأنها. عندما تؤكد نتيجة الاختبار أن مشكلة جودة المنتج هي بسببنا، فسوف نتحمل جميع تكاليف الاختبار. عندما يتم التأكد من أن نتيجة الاختبار ناجمة عن الاستخدام غير السليم من قبل العميل، فإننا لن نتحمل تكلفة الاختبار الهيكلي لطرف ثالث.

ج) إذا تعرض المنتج أو أي جزء منه للتلف أو سوء التعامل من قبل المشتري، فسيكون الضمان العادي لدينا لاغيًا، ولكننا على استعداد للتفاوض مع العميل لحل المشكلة.

د) إذا كان المنتج غير متوفر أو تجاوز فترة الضمان، فسوف نبذل قصارى جهدنا للعمل مع العميل لحل المشكلة وتوفير منتج فعال من حيث التكلفة ومناسب للعميل لمواصلة استخدامه.

إذا واجهت أي مشاكل في الجودة أو مشاكل فنية أثناء الاستخدام والاختبار والاستخدام، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected]